Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Family Scoop Club, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition. 💕📦

Préparation des commandes
Les Scoops étant préparées spécialement après la commande, un délai de préparation est nécessaire avant leur expédition.

Une confirmation est envoyée au client lorsque la commande a été expédiée.

Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif et commencent à courir après l’expédition du colis. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination ou certaines périodes de forte activité.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Suivi du colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@familyscoopclub.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.

Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à contact@familyscoopclub.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.

Nous examinerons la situation afin de vous apporter une solution conformément aux droits et garanties applicables.